Standardization > Einführung > Was ist eine Norm?
Eine Norm ist gemäss der Definition aus der Norm SN EN 45020:1998 "... ein Dokument, das ... für die allgemeine und wiederkehrende Anwendung Regeln, Leitlinien oder Merkmale für die Tätigkeiten oder deren Ergebnisse festlegt ...".

Eine Norm ist also ein Dokument, das die charakteristischen Eigenschaften und Merkmale eines Produkts, eines Prozesses oder einer Dienstleistung beschreibt.

"... ein Dokument, das mit Konsens erstellt ... wurde."

Eine Norm ist damit nicht das Werk einer einzelnen Interessengruppe, die darauf abzielt, ihre eigenen Ziele zu verfolgen, ohne Berücksichtigung von Nachteilen, die daraus für andere erwachsen können. Eine Norm wird vielmehr im Einvernehmen mit anderen erstellt.

"... ein Dokument, das von einer anerkannten Institution angenommen wurde."

Eine Norm muss von einer Institution anerkannt werden, die über den Interessen des Einzelnen steht. Somit ist gewährleistet, dass eine Norm auf ihre Tauglichkeit hin geprüft und erst dann veröffentlicht wird.