SNV

Programme

Système de Management de la Qualité - mesurer votre performance


Comment gagner en efficacité et accroitre la satisfaction de vos clients ?

Prendre des décisions n’est jamais facile, il y a toujours une part d’incertitude. En fondant vos décisions sur l’analyse et l’évaluation de données, vous aurez plus de chance d’obtenir les résultats attendus. Ce  séminaire vous propose de revisiter les principes fondamentaux de la mesure de la performance de votre organisation en vous penchant de manière approfondie sur l’écoute et la satisfaction de vos clients, la mesure de la performances dans les processus, l’importance de cibler sur des audits internes à valeur ajoutée et sur la revue de direction, outil incontournable de mesure de la performance et de la prise de décision.

DROITS D’INSCRIPTION
CHF 1'180.– pour les membres SNV
CHF 1'440.– pour les non-membres
(hors TVA de 8%)

Le nombre maximum de participants est limité à 12 personnes.


Lieu:

EdelCert & InSpectorat 
Place de la Gare 15 
1700 Fribourg 


Date:

04.10. - 05.10.2016


L'heure:

09:00 - 16:30


Fichiers:


Offre de séminaires