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Histoire SNV #9 : Concevoir selon la norme

Environ 2000 apprentis sont formés chaque année en Suisse en tant qu’ingénieurs de conception. Leur quotidien professionnel est fortement influencé par les normes, voire impensable sans elles. La transmission de connaissances sur les normes constitue donc un compagnon constant pendant leur formation. Nous nous sommes entretenus au sujet des normes dans la formation des ingénieurs de conception avec Thomas Wohlwend, formateur chez libs.

Le profil professionnel d’un ingénieur de conception
Les ingénieurs de conception élaborent des documents pour la fabrication, le montage, l’utilisation et la maintenance des machines, des installations ou d’appareils. Si vous choisissez libs comme partenaire de formation, vous passerez les deux premières années à Baden, à Heerbrugg, à Rapperswil ou à Zurich, et vous passerez plus tard la 3e et la 4e année dans une entreprise partenaire.

En contact avec les normes dès la deuxième semaine
Dans la vie d’un ingénieur de conception, la première semaine de formation à libs sera aussi la dernière semaine professionnelle passée sans se rapporter aux normes. Après une semaine de séminaire externe centrée sur des thèmes tels que la formation d’équipe ou les compétences méthodologiques, l’emploi du temps de la semaine suivante les introduit déjà dans les normes industrielles. «Il s’agit de principes fondamentaux tels que ce qu’il faut savoir sur les types de lignes. Quelle ligne signifie quoi sur un dessin ? Comment dessiner correctement ? Sous quel angle dois-je regarder une pièce, etc.», explique Thomas Wohlwend. Les apprentis se rendent compte au plus tard maintenant à quel point leur quotidien professionnel est lié aux normes. C’est un terrain connu pour les jeunes ayant déjà eu un aperçu du travail de conception dans leur environnement familial. C’est parfois une surprise pour les nouveaux venus dans la profession ayant pas de connaissances préalables.

L’ensemble des règles : l’extrait des normes
Par ailleurs, c’est là que nous le retrouvons – l’extrait de normes, édicté par les associations Swissmem et SNV. Cet ouvrage de référence fait partie de la boîte à outils des apprentis dès le premier jour et les accompagnera tout au long de leur vie professionnelle. « L’avantage c’est que l’on peut s’appuyer sur un ensemble de règles et savoir comment exécuter ses travaux. De nombreuses illustrations optimisées sont également à retrouver dans la nouvelle version révisée », explique Thomas Wohlwend. « L’inconvénient est que le livre devient de plus en plus épais et complexe. Je pense par exemple aux contenus concernant les tolérances de forme et de position ». La révision quadriennale de l’extrait des normes implique en même temps que tous les enseignants doivent mettre à jour leurs connaissances et leur matériel pédagogique à des intervalles réguliers.

Quand l’apprenti en sait plus
Le fait que les apprentis soient toujours formés à partir de l’extrait de norme le plus récent conduit souvent à la situation paradoxale où ils sont les collaborateurs les mieux formés sur le lieu de travail en matière de connaissances sur les normes. Les hiérarchies existantes sont tenues de prendre en compte ce fait et d’accepter que ce n’est plus le chef, mais l’apprenant qui est le gardien des connaissances les plus récentes. « Afin de permettre aux jeunes ingénieurs de conception s’affirmer professionnellement face à des personnes plus expérimentées, nous les formons également à la conduite d’entretiens et à la force de persuasion. Nous leur apprenons à agir avec confiance, à faire preuve de persévérance et à réveiller les équipes endormies. Lors des premières tentatives, cela peut encore être difficile à réaliser, mais à chaque fois que l’ouvrage est terminé avec succès, l’assurance augmente », Thomas Wohlwend se réjouit.

Qu’est-ce qui prime : les normes internationales ou les normes d’entreprise ?
« Il est impressionnant de voir à quel point est considérable la diversité des normes que les apprentis doivent maîtriser en quatre ans », remarque Thomas Wohlwend. « Outre les normes internationales et nationales, ils doivent assimiler selon l’entreprise de nombreuses normes d’exploitation. L’utilisation de ces dernières dépend fortement de la taille de l’entreprise et de l’orientation géographique de l’entreprise de formation. Les entreprises établies à l’échelle internationale travaillent principalement avec les normes ISO, tandis que les plus petites entreprises ou à vocation locale travaillent selon les normes d’exploitation. Fidèle à la devise : celui qui travaille à l’atelier sait déjà de quoi je parle ». Le grand écart est surtout visible lorsque les apprentis travaillent à l’école selon l’extrait de normes, passent leur examen partiel (bases) selon ces normes et doivent ensuite réaliser leur travail pratique final selon les normes d’entreprise. Ainsi, pour deux cas d’application identiques, il est possible de mesurer différemment les choses. Les experts en examens tiennent compte de ces différences et les acceptent tant que l’argumentation est sans faille et conforme à la compréhension de la norme. « Par conséquent, nous souhaitons également que les entreprises partenaires se perfectionnent en permanence dans le domaine de la normalisation afin d’offrir aux apprentis une plate-forme de formation optimale ».

Laissez le 5 se tenir droit
Même si cela semble difficile pour les personnes sensibilisées à l’importance des normes, il faut parfois trouver un compromis pragmatique entre la théorie et la pratique. Cela se confirme lors de notre entretien. Chez libs, on travaille strictement selon les normes. Dans certains cas, on relativise toutefois la manière dont l’une ou l’autre tâche peut être traitée plus simplement au quotidien. Le principe de la proportionnalité s’applique aussi ici. Ce n’est qu’en tenant compte de l’ensemble de la chaîne de création de valeur qu’il est possible d’évaluer où la tolérance zéro règne dans un dessin de conception et où il existe une certaine flexibilité. Ainsi, une production purement interne doit être évaluée différemment d’une production collective. En effet, si d’autres fournisseurs sont impliqués dans le processus, seul un dessin correctement normalisé garantit un fonctionnement parfait et une traçabilité sans faille en cas d’erreur. Par ailleurs, c’est précisément ce que l’on obtient en utilisant l’extrait de normes. « Je considère comme un compliment sur l’extrait de normes le fait que nous devions très rarement recourir au document source de la norme ISO avec nos apprentis. Dans 99 % des cas, il résume les thèmes pertinents de manière compacte et très professionnelle ».

Impliquer tous les sens
Il est utile que les apprentis de l’école professionnelle acquièrent une base très solide de connaissances de base en matière de normalisation. Thomas Wohlwend apprécie la collaboration constructive avec l’école professionnelle. Toutefois, comment les normes complexes sont-elles enseignées de la manière la plus simple et la plus plausible ? Le mot magique est : par l’image. En classe, on dispose d’une multitude d’exemples de pièces – parfois même de pièces délibérément mal produites. Ainsi, on n’apprend pas seulement de manière théorique, mais on découvre aussi dans la pratique pourquoi quelque chose peut sembler bien, mais ne pas convenir. Lire, écouter, toucher ... tous les éléments doivent être utilisés en classe, de sorte que chaque type d’apprentissage puisse expérimenter le succès. D’où l’adage : c’est en forgeant qu’on devient forgeron.. « Dans la formation pratique, nous avons le luxe de pouvoir adapter de manière flexible le rythme d’apprentissage par bloc théorique en fonction des progrès réalisés. Nous avons ainsi la garantie que même les contenus compliqués sont suffisamment traités plus en détail », confirme Thomas Wohlwend. « En outre, nous disposons de l’instrument des projets pratiques, dans lesquels nous mettons les contenus théoriques lorsqu’ils sont pertinents. Grâce à toutes ces mesures, nous pouvons affirmer à juste titre qu’après les deux premières années, les apprentis ont entendu parler au moins une fois de toutes les normes professionnelles pertinentes et qu’ils sont donc parfaitement équipés pour leur travail quotidien ».

Propos d’un apprenti en conception de libs interviewé au travail.

Comment se passe « l’apprentissage professionnel industriel chez libs Suisse» ?

L’objectif de libs est de former les jeunes dans 16 filières professionnelles. L’entreprise de formation leader de l’industrie suisse des machines, des équipements électriques et des métaux est organisée en association. Les principaux membres sont ABB Suisse SA, Accelleron Industries SA, Alstom Suisse SA, General Electric, Hitachi EnergyAG et Hexagon Leica Geosystem SA ainsi que plus de 140 entreprises membres. Pour les entreprises partenaires affiliées, libs se charge du recrutement, de l’encadrement des apprentis et de leur accompagnement jusqu’à la fin de leur apprentissage. Les apprentis effectuent les deux premières années de formation dans l’une des quatre entreprises de formation libs. Ils y acquièrent des connaissances théoriques et pratiques qu’ils appliquent spécifiquement pour l’exécution de commandes de clients. Au cours des 3e et 4e années d’apprentissage, les apprentis sont transférés au sein du réseau dans les entreprises préalablement définies et y complètent leur formation pratique. Parallèlement, ils suivent les cours de l’école professionnelle officielle pendant les quatre années et obtiennent un certificat fédéral à l’issue de ces cours. Grâce à ce modèle, les apprentis reçoivent une formation moderne dans un environnement de travail très diversifié. Chaque année, la moyenne pondérée cumulative des diplômés de libs est supérieure à la moyenne, ce qui fait que les professionnels formés sont parmi les plus recherchés sur le marché.

Thomas Wohlwend

Il a commencé sa carrière par une formation de polymécanicien, spécialité conception, au sein de l’entreprise Weidmann AG. Il a ensuite travaillé dans la conception d’outils pour le moulage par injection ainsi que dans la conception de techniques de haute tension. Il fait partie de l’équipe de sept formateurs de libs, qui forme environ 15 à 20 % des concepteurs dans le canton de Zurich. Parallèlement, il officie en tant qu’expert pour les examens de fin d’apprentissage. Il adore travailler avec les jeunes et aime apprendre de leurs idées fraîches et parfois non conventionnelles.

Il fait partie de l’équipe de sept formateurs de libs, qui forme environ 15 à 20 % des concepteurs dans le canton de Zurich. Parallèlement, il officie en tant qu’expert pour les examens de fin d’apprentissage.

Thomas Wohlwend

Il fait partie de l’équipe de sept formateurs de libs, qui forme environ 15 à 20 % des concepteurs dans le canton de Zurich. Parallèlement, il officie en tant qu’expert pour les examens de fin d’apprentissage.

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