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Histoire SNV #1: l’accessibilité pour les personnes avec un chien d’assistance
Portrait de l'experte Katharina Eberle
Katharina Eberle n’est pas seulement engagée dans son travail en tant que directrice de la formation au sein de la Fondation école suisse pour chiens d’aveugles d’Allschwil. Depuis 2017, elle est également experte en normalisation. Elle est l’experte chargée de l’élaboration des normes pour le CEN/TC 452 « Assistance Dogs » pour la Suisse. La délégation suisse n’est composée actuellement que d’une personne. Katharina Eberle et son organisation sont actuellement les seules à travailler sur ce projet. Pour la SNV, elle a documenté son travail à l’aide d’une brève histoire en images durant un meeting d’experts qui s’est tenu à Zagreb en novembre 2019.
Légende d’illustration : Katharina Eberle (Source : Fondation école suisse pour chiens d’aveugles d’Allschwil)
A partir de quel moment un chien d’assistance est-il un chien d’assistance ?
L’objectif des activités de normalisation du CEN/TC 452 « Assistance Dogs » est d’établir une accessibilité uniforme pour les personnes avec un chien d’assistance dans toute l’Europe. Le chien d’assistance est un chien qui a été formé spécialement pour la réalisation de tâches permettant d’augmenter l’indépendance et de diminuer les contraintes des personnes souffrant d’un handicap.
Légende d’illustration : Le chien pour autistes a été formé spécialement pour accompagner au quotidien les enfants qui souffrent de troubles du spectre autistique. (Source : Fondation école suisse pour chiens d’aveugles d’Allschwil)
Les normes prévues devront permettre de régler de manière uniforme la formation, l’utilisation et les droits d’accès pour les chiens d’assistance, voire les personnes avec des chiens d’assistance à l’échelle internationale. Les chiens d’assistance peuvent-ils accompagner lors de grandes manifestations ? Quelle formation doit suivre un chien d’assistance ? Qui a le droit de le former ? Quel chien est véritablement un chien d’assistance ?
Légende d’illustration : Le chien-guide dirige une personne malvoyante de manière sûre afin d’éviter les obstacles. (Source : Fondation école suisse pour chiens d’aveugles d’Allschwil)
Influencer directement les normes
Comment Katharina Eberle est-elle devenue experte en normalisation ? La fondation a déjà contribué au préalable à l’élaboration d’autres normes par l’intermédiaire d’une autre experte suisse. Lorsque l’élaboration des normes européennes relatives aux chiens d’assistance a été relancée, il a été décidé que la Fondation école suisse pour chiens d’aveugles d’Allschwil participerait directement au travail.
Environ 60 experts venus de toute l’Europe (Belgique, Pays-Bas, France, Angleterre, Irlande, Italie, Slovénie, Turquie, Croatie, Tchéquie, Roumanie, Finlande, Norvège, Suède, etc.) travaillent sur les normes du CEN/TC 452. Comme mentionné précédemment, Katharina Eberle est la seule représentante suisse. Dans les autres pays, il existe des délégations plus importantes dans lesquelles des personnes spécialisées dans le domaine des chiens d’assistance travaillent aux côtés de collaborateurs issus des départements d’Etat.
Le jeu en vaut la chandelle
Le plus grand défi dans le cas de ce projet international est de concilier aussi bien les intérêts des petites et des grandes écoles que ceux des détenteurs de chiens d’assistance formés par leurs propres soins. En outre, tous les participants ne sont pas habitués à collaborer sur de grands projets.
Katharina Eberle ne considère pas uniquement le travail de normalisation comme une activité supplémentaire dans son travail quotidien. Elle apprécie tout particulièrement le réseau international. C’est la raison pour laquelle elle s’engage volontiers pour la création de la nouvelle norme et est persuadée qu’elle en profite tant au niveau personnel que professionnel : « Grâce à l’étroite collaboration avec d’autre spécialistes, nous découvrons le travail des autres, ce qui représente un champ d’apprentissage. De cette façon, j’ai également des pairs pour l’échange à mon niveau. »
Lieu de travail
Katharina Eberle avec Arkin
Katharina Eberle, directrice de la formation, avec Arkin, un chien-guide en formation au bureau à Allschwil.
Préparation
Rencontre des experts à Zagreb
L’experte suisse dans le domaine des chiens d’assistance voyage à Zagreb, où a lieu la rencontre des experts européens. Les experts se retrouvent deux fois par an dans différentes villes d’Europe afin de travailler sur la norme et d’échanger directement. Outre l’organisation du voyage, de nombreux préparatifs sont nécessaires.
Embarquement
A l’aéroport de Zurich
Katharina Eberle attend avec impatience l’échange au niveau international. Son travail d’expert lui ouvre les portes d’un réseau global qui s’avère être également très précieux pour elle dans d’autres projets.
Voyage en avion
Derniers préparatifs pendant le vol
Pendant le vol au-dessus des Alpes, il reste suffisamment de temps pour aborder à nouveau le programme et les thèmes inscrits à l’ordre du jour.
Conférence
Les experts entre eux
La série de normes « Assistance Dogs » prévue devra permettre de régler de manière uniforme la formation, l’utilisation et les droits d’accès pour les chiens d’assistance, voire les personnes avec des chiens d’assistance à l’échelle internationale. Les chiens d’assistance peuvent-ils accompagner lors de grandes manifestations ? Quelle formation doit suivre un chien d’assistance ? Qui a le droit de le former ? Quel chien est véritablement un chien d’assistance ?
Documents
Garder la bonne vue d’ensemble
En préparation de la rencontre, de nombreux documents ont d’ores et déjà été rédigés et distribués. Il est important de garder une bonne vue d’ensemble.
L'experte suisse
Le savoir-faire suisse s'écoule dans le comité
En tant qu’experte, Katharina Eberle apporte le savoir-faire suisse lors de la rencontre à Zagreb et garantit ainsi que les intérêts des grandes comme des petites organisations suisses sont protégés.
Illustrations
Des notes créatives
Des notes créatives pendant les discussions – Katharina Eberle résume aussi ses pensées sous forme d’illustrations.
Réseau
Les collègues experts entre eux
Katharina Eberle avec ses collègues d’Allemagne.
Les chiens
Les chiens d'assistance ont leur place dans le groupe
Certes, ils ne contribuent pas à la discussion et parfois, ils ne sont pas totalement concentrés – mais les chiens d’assistance des experts directement concernés ont définitivement leur place dans le groupe.
Pumba
Participant à quatre pattes
« Pumba », la chienne d’assistance d’une experte des Pays-Bas, est couchée sur le sol, détendue. Sait-elle qu’il est aussi question d’elle toute la journée ?
Illustrations
Friandises pour les chiens
Les chiens raffolent de friandises, et les experts le savent !
Tour de ville
Petite promenade dans Zagreb
La réunion de cinq jours se tient essentiellement dans la salle de séminaire qui a été mise à disposition par l’association de normalisation croate HZN. Heureusement, une petite promenade sous la pluie dans Zagreb est toutefois possible.
Histoire SNV #1
